الشروط والأحكام
آخر تحديث ١١ أكتوبر ٢٠٢٦
طبيعة الخدمة
«طريقنا» منصّة تقنية ووسيط يربط سائقين وركّاباً مستقلّين لتنسيق مشاركة تكاليف الرحلة (مشاركة التكاليف) دون ربح. ولا يتقاضى «طريقنا» أي مقابل من أي طرف. وأي مبالغ يتّفق عليها الطرفان لا تمثّل أجرة، بل يُقصد بها تغطية جزء من تكاليف الوقود والسيارة. «طريقنا» ليست شركة نقل ولا وسيطاً مرخّصاً لخدمات التاكسي، ولا تقدّم خدمة نقل بأجر. وتعمل الخدمة داخل جمهورية مصر العربية، في المدن والمحافظات المتاحة في التطبيق، وتشمل الرحلات داخل المدينة الواحدة وبين المدن والمحافظات.
العلاقة بين الأطراف
علاقة النقل تنشأ مباشرةً بين الراكب والسائق بوصفهما طرفين مستقلّين. لا توجد علاقة عمل أو توظيف بين «طريقنا» والسائقين، ولا يعمل السائقون لحسابها.
الاستخدام المسموح به
يُسمح باستخدام التطبيق حصراً لتنسيق رحلات فعلية يقوم بها السائق أصلاً لأغراضه الخاصة — ولذلك يشترط النظام أن تبدأ كل رحلة أو تنتهي في مدينة منزل السائق أو مقر عمله المحفوظ. والمساهمة في التكاليف مُتاحة حالياً بصفة تجريبية: يجوز للسائق أن يحدّد مساهمة عن الرحلة كاملة، بحدّ أقصى يحسبه النظام من المسافة التقديرية للرحلة وسعر الوقود، وإن لم يحدّدها فالرحلة مجانية. وحصة كل مقعد محجوز جزء من هذه المساهمة يتحدّد بعدد من في السيارة، والسائق منهم، فقد تقلّ إذا انضمّ راكب وقد تزيد إذا انسحب أحد. والمساهمة ليست أجرة، ولا يتقاضى «طريقنا» منها أي عمولة، وتُدفع من الراكب إلى السائق مباشرةً، فلا تمر أي أموال عبر التطبيق. يُحظر استخدامه كمصدر دخل تجاري أو بديلاً لخدمات نقل مرخّصة. يحقّ للمنصّة تعليق أو إنهاء أيّ حساب يخالف هذه القاعدة.
التزامات السائق
يلتزم السائق بأن تكون سيارته في حالة تشغيلية آمنة، وأن يحمل وثائق قانونية سارية، وأن يلتزم بالمواعيد والمسار المعلنَين، وأن يعامل الركّاب باحترام تام. لا يجوز للسائق قبول ركاب خارج المنصّة والتحايل على نظام التقييم والإبلاغ.
التزامات الراكب
يلتزم الراكب بالحضور في نقطة اللقاء المتّفق عليها في الموعد المحدّد، ومعاملة السائق وبقية الركّاب باحترام. الإلغاء المتأخّر يضرّ بالسائقين ويخفض «معدّل إكمال الرحلات» الظاهر في ملفّك الشخصي؛ وإذا لم تحضر جاز للسائق تسجيل الطلب «لم يحضر». ولا يمكن تقييم رحلة أُلغيت.
المحتوى المحظور
يُحظر نشر معلومات مضلّلة، أو استخدام التطبيق لأغراض غير مشروعة، أو التحرّش بأيّ مستخدم، أو تقديم صورة لشخص آخر أو صورة غير حديثة في خطوة تأكيد رحلات «سيدات فقط»، أو طلب أو دفع أي مبلغ يزيد على الحصة التي يعرضها التطبيق للمقاعد المحجوزة، أو استدراج الركّاب إلى خارج المنصّة. أما دفع الحصة المعروضة للسائق مباشرةً فمسموح. ولا يُسمح بصورة شخصية فيها عُري أو محتوى جنسي؛ ونفحص الصور الشخصية آلياً على خوادمنا، وقد تُحذف الصورة المخالفة تلقائياً.
دور «طريقنا» ومسؤولية الأطراف
تقتصر «طريقنا» على دور الوسيط التقني الذي يُسهّل التعارف والتنسيق بين مستخدمين مستقلّين، ولا تكون طرفاً في الاتّفاق على الرحلة بينهم. ولأنّ السائق والراكب طرفان مستقلّان، يتحمّل كلّ منهما مسؤوليته القانونية عن سلوكه الخاص. لا تتنازل «طريقنا» عن أيّ مسؤولية يفرضها القانون عليها، ولا يُقصد بهذا البند إعفاؤها من التزاماتها القانونية. ويُنصح كلّ راكب وسائق بالتأكّد من وجود تأمين ساري على المركبة. والتحقّق من شريك الرحلة مسؤوليتك: لا تُجري «طريقنا» فحصاً للسوابق، ولا تتحقّق من هوية السائقين أو الركّاب، ولا من صلاحية رخصهم أو تأمين مركباتهم؛ وخطوة تأكيد رحلات «سيدات فقط» مراجعة بشرية لصورة، وليست تحقّقاً من الهوية ولا ضماناً بشأن أيّ مستخدم، وقد تخطئ؛ والمؤشّرات داخل التطبيق (التقييمات، وعدد الرحلات المكتملة) أدوات مجتمعية للمساعدة لا ضمانات، فتأكّد من رحلتك بنفسك قبل الموافقة.
الإنهاء والحظر
تحتفظ «طريقنا» بحقّ تعليق أيّ حساب أو إنهائه في حال إساءة الاستخدام أو تلقّي بلاغات موثّقة أو مخالفة هذه الشروط، وذلك دون الحاجة إلى إخطار مسبق في الحالات الجسيمة.
التعديلات على هذه الشروط
إذا عدّلنا هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، نعرض عليك النسخة المحدَّثة داخل التطبيق ونطلب موافقتك الصريحة عليها، ولك بدلاً من الموافقة أن تسجّل الخروج أو تحذف حسابك. ولا نعتبر مجرّد استمرارك في استخدام التطبيق موافقةً.
القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط للقانون المصري. أيّ نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يُحلّ وفقاً لأحكام القانون المصري.