سياسة الخصوصية
آخر تحديث ١١ أكتوبر ٢٠٢٦
«طريقنا» خدمة غير ربحية لمشاركة تكاليف الرحلات اليومية (مشاركة التكاليف) بين أفراد، تربط سائقين وركّاباً يسلكون نفس الطريق. المتحكّم في البيانات حالياً هو «طريقنا».
البيانات التي نجمعها
الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والصورة الشخصية، والنوع. كذلك نجمع رسائل المحادثات بين المستخدمين، وتقييمات الرحلات، ورموز الأجهزة (device tokens) اللازمة لإرسال الإشعارات، ونبذةً قصيرة عنك إن كتبتها، وتفضيل «سيدات فقط»، والأماكن المحفوظة (المنزل والعمل)، وبيانات سيارتك ولوحتها إن كنت سائقاً، وسجلّ رحلاتك وحجوزاتك والمساهمات المسجَّلة عليها، ونصّ أيّ بلاغ تُرسله، وسجلّ موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية. وإذا طلبتَ إضافة مكان غير موجود في التطبيق: اسم المكان كما كتبته، ونوعه (منطقة أو مدينة أو محافظة)، والمدينة التابع لها إن وُجدت، والمحافظة التي طلبتَ منها، والشاشة التي أرسلتَ منها الطلب، ووقته. وإذا أجريتِ خطوة تأكيد رحلات «سيدات فقط»: صورة ذاتية (سيلفي) تُلتقط بكاميرا التطبيق (وقد يطلب متصفّح الكمبيوتر اختيار ملف بدلاً من الكاميرا) وأنتِ تمسكين ورقة مكتوباً عليها رمز مؤقّت يعرضه التطبيق، ونتيجة مراجعتها وتاريخها.
بيانات تقنية يسجّلها نظام الدخول تلقائياً
عنوان IP، ونوع المتصفّح أو الجهاز، وأوقات الدخول. كما نسجّل خطوات إتمام حسابك عند التسجيل لنعرف أين يتوقّف المستخدمون.
ما يظهر عن حسابك ومَن يراه
ثلاثة مستويات:
• مرئي للمستخدمين المسجَّلين (أيّ مستخدم سجّل الدخول وتصفّح الرحلات): اسمك الظاهر، صورتك الشخصية، النوع، النبذة إن كتبتها، متوسط التقييم، عدد الرحلات السابقة، ورحلاتك المنشورة كسائق ومعها نقطة اللقاء التي تكتبها مع الرحلة وبيانات سيارتك ولوحتها. لا يرى الزوّار غير المسجَّلين أيّ بيانات عن حسابك. ولا نُظهر لأيّ مستخدم آخر هل أكملتِ خطوة تأكيد رحلات «سيدات فقط» أم لا.
ونقطة اللقاء ليست خاصة
تظهر لكلّ من يتصفّح الرحلة قبل أن يطلب مقعداً، لذا اكتب علامة عامة قريبة (مثل «أمام محطة المترو») ولا تكتب عنوان منزلك أو باب عمارتك.
• مرئي لشريك الرحلة: رقم الهاتف. يصبح مرئياً لك بعد قبول الطلب، ويظلّ مرئياً بعد انتهاء الرحلة. يتوقّف الوصول عند إلغاء الطلب أو رفضه، أو عند حظر أحد الطرفين للآخر.
• مرئي للإدارة: عنوان البريد الإلكتروني، وسجلّ الإجراءات الإدارية على حسابك، وتاريخ الحظر، ورقم الهاتف عند مراجعة بلاغ أو لأسباب تتعلّق بالسلامة. وصلاحية «الإدارة» اليوم واحدة غير مقسَّمة لهذه البيانات: من يملكها يراها كلّها، ولا يوجد سجلّ منفصل لكلّ عملية اطّلاع عليها. أمّا صورة تأكيد رحلات «سيدات فقط» فلها صلاحية منفصلة: لا يفتحها إلا مراجِعة (سيدة) يعيّنها «طريقنا» من فريق الإدارة، ولا تُفتح إلا لمراجعة طلبك، ويُسجَّل كلّ فتح لها ومَن فتحها ومتى.
الغرض من جمع البيانات
تُشغّل «طريقنا» خدمة غير ربحية لمشاركة تكاليف رحلات يومية بين أفراد. نحتاج هذه البيانات لإنشاء الحساب، وتمكين التواصل بين السائق والراكب، وإرسال إشعارات في الوقت المناسب. نحن لا نجمع أيّ مستندات هوية؛ وتُبنى الثقة بين المستخدمين من خلال سجل الرحلات المكتملة والتقييمات العامة، لا من خلال وثائق رسمية.
طلبات إضافة الأماكن
لا نحفظ ما تكتبه في البحث؛ نحفظ الطلب فقط حين تضغط بنفسك «ابعت الطلب». ونستخدم هذه الطلبات لنقرّر أيّ الأماكن والمحافظات نضيفها بعد ذلك. لا تظهر لأيّ مستخدم آخر، ولا تعرض أدوات الإدارة إلا أعداداً مجمّعة لكلّ مكان، لا أسماء من طلبوه. اكتب اسم المكان فقط (منطقة أو مدينة)، لا عنوانك. وتُحذف طلباتك عند حذف حسابك، ونفصلها عن حسابك بعد اثني عشر شهراً على الأكثر، أو قبل ذلك إذا أضفنا المدينة التي طلبتها، ثم تُحذف نهائياً بعد أربعة وعشرين شهراً من تاريخ تقديمها.
الأعداد التقريبية للمستخدمين
قد يعرض التطبيق عدداً تقريبياً لمستخدمي «طريقنا» في كلّ مدينة أو محافظة (مثل «٢٥+»)، نحسبه من أماكن «المنزل» المحفوظة. يُعرض العدد في فئات تقريبية، ولا يُعرض إذا كان أقلّ من عشرة، ولا يُحسب أبداً على مستوى المنطقة، ولا يكشف هوية أحد ولا مكان منزله.
خطوة تأكيد رحلات «سيدات فقط»
النوع الذي تُدخله بنفسك هو ما يحدّد مَن يرى حسابك ورحلاتك، ولا يتغيّر ذلك. أمّا الوصول إلى رحلات «سيدات فقط» — رؤيتها وحجزها ونشر رحلة جديدة منها — فقد نشترط له، للحسابات الجديدة ولكلّ من تنشر رحلة «سيدات فقط» جديدة، صورة سيلفي تراجعها مراجِعة بشرياً للتأكّد من أنّ الصورة حديثة وأنّ صاحبتها سيدة، ويوضّح لكِ التطبيق متى تكون هذه الخطوة مطلوبة منكِ. لا نطلب مستند هوية، ولا نقارن الصورة بأيّ مستند أو قاعدة بيانات، ولا نحلّلها آلياً ولا نستخرج منها بصمة أو قالباً للوجه. والخطوة اختيارية: من لا تُكملها تستخدم بقية الرحلات كالمعتاد. وإذا تعذّر التأكيد فلا يعني ذلك حكماً على أحد، ويمكن المحاولة مجدّداً بصورة جديدة. وتُحذف الصورة من خوادمنا خلال دقائق من صدور القرار، سواء تمّ التأكيد أم تعذّر، وتُحذف دون مراجعة إذا مرّ أربعة عشر يوماً على إرسالها، أو إذا ألغيتِ الطلب أو حذفتِ حسابك، أو إذا لم تُرسَل خلال خمس عشرة دقيقة من ظهور الرمز. ولا تدخل صور التأكيد في النسخ الاحتياطية. ونحتفظ بنتيجة المراجعة وتاريخها وسجلّ الطلبات ما دام الحساب قائماً.
فحص الصورة الشخصية
نفحص كلّ صورة شخصية تُرفع إلى التطبيق فحصاً آلياً على خوادمنا بحثاً عن العُري والمحتوى الجنسي. تُحذف الصورة التي يرصدها الفحص ويصلك إشعار بذلك في التطبيق، ونحتفظ بسجلّ الإزالة، من دون الصورة نفسها، مدة اثني عشر شهراً. ولا تغادر صورتك خوادمنا أثناء الفحص، ولا تُرسل إلى أيّ جهة أخرى.
البنية التحتية وموقع الخوادم
تعمل «طريقنا» اليوم على خوادم نُشغّلها بأنفسنا تقع في بلغاريا (داخل الاتحاد الأوروبي)، أي خارج جمهورية مصر العربية. وعليه فإنّ قاعدة البيانات، والمصادقة (بيانات الدخول)، وتخزين الملفات (الصور الشخصية وصور التأكيد)، ودالّة إرسال الإشعارات — كلّها مُستضافة خارج البلاد على هذه الخوادم، وتُخزَّن بياناتك الشخصية وتُعالَج هناك. ونستخدم لتشغيلها برمجيات Supabase مفتوحة المصدر التي نُديرها بأنفسنا؛ ولا تُعدّ شركة Supabase طرفاً في معالجة بياناتك. أمّا صفحات التطبيق نفسها فملفّات ثابتة تُنفَّذ داخل متصفّحك أو داخل التطبيق على هاتفك، وتُوزَّع عبر شبكة عالمية لتسليم المحتوى. وهذا هو الوضع القائم اليوم، ولا توجد لدينا خطّة معلَنة لنقل الخوادم إلى داخل مصر. وإن تغيّر موقع الخوادم مستقبلاً فسنُحدّث هذه الفقرة ونُخطرك داخل التطبيق. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة، ولا نشاركها مع شبكات إعلانات.
النقل عبر الحدود
تُنقل بياناتك خارج جمهورية مصر العربية وتُعالَج هناك. وهذه هي الجهات التي تمرّ بها بياناتك:
• Cloudflare (شبكة عالمية) — تمرّ عبرها كلّ اتصالات التطبيق بخوادمنا، على الويب وفي تطبيق الهاتف على السواء، وترى عنوان IP الخاص بك ونوع جهازك أو متصفّحك.
• Resend (خدمة إرسال بريد إلكتروني) — تُرسَل عبرها رسائل الحساب فقط: تأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة السر، وما شابهها. يصلها عنوان بريدك ونصّ تلك الرسالة، ولا شيء آخر.
• Google Firebase Cloud Messaging — للإشعارات الفورية على Android وفي متصفّح الويب. يقتصر ما يُنقل إليها على رمز جهازك (device token)، ومعرّفات توجيه داخلية، وإشعار عام لا يحمل نصّ الرسالة (مثل «لديك رسالة جديدة» أو «طلب مقعد جديد») — بلا محتوى المحادثة، وبلا قاعدة البيانات أو الملفّات؛ ويجلب التطبيق المحتوى الفعلي من خوادم الخدمة بعد أن تفتح الإشعار. يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية من إعدادات التطبيق على هاتفك في أيّ وقت دون أن تفقد الوصول إلى بقية مزايا التطبيق.
• Google — فقط إذا اخترت الدخول بحساب Google. في هذه الحالة تجري عملية الدخول عند Google، ويصل إلينا منها اسمك وبريدك الإلكتروني. أمّا إن سجّلت ببريد وكلمة مرور فلا يشارك في عملية الدخول نفسها أيّ طرف ثالث؛ وتُرسَل رسائل التأكيد عبر Resend كما هو مبيَّن أعلاه.
التخزين على جهازك
يحفظ التطبيق محلياً على جهازك بياناتٍ وظيفية فقط — تفضيل اللغة، وجلسة تسجيل الدخول، وذاكرة مؤقّتة لتحميل الصفحات بسرعة عند ضعف الاتّصال. لا نستخدم ملفّات ارتباط (cookies) إعلانية، ولا نضع أيّ معرّف تتبّع لصالح أطراف ثالثة.
أمان البيانات
تُخزَّن بياناتك على خوادم نُشغّلها بأنفسنا، مع تشفير أثناء النقل. أمّا على القرص فتُحمى بياناتك بضوابط الوصول إلى الخادم، لا بتشفير الأقراص نفسها. و«طريقنا» اليوم فريق صغير جداً بصلاحية إدارة واحدة غير مقسَّمة، ولا نزعم وجود صلاحيات مُجزّأة لكلّ موظّف أو سجلّ اطّلاع تفصيلي لأنّهما غير موجودَين بعد، باستثناء صور التأكيد التي لها صلاحية مراجعة منفصلة ويُسجَّل كلّ فتح لها.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب نشطاً. عند حذف حسابك يُعطَّل الحساب فوراً، ويُمنع تسجيل الدخول، وتُحذف رموز الأجهزة، وتُلغى رحلاتك المستقبلية؛ وتظل رسائلك السابقة محفوظة كي يقرأها شركاء المحادثة، مع إخفاء اسمك وإظهاره ك«محذوف».
حقوقك
يحقّ لك في أيّ وقت طلب الاطّلاع على بياناتك المحفوظة، أو تصحيح أيّ معلومات غير دقيقة، أو طلب حذف حسابك بالكامل. يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك الأساسية أو حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق عبر «الإعدادات» ← «الخصوصية والبيانات». يشمل التنزيل الذاتي حسابك ورحلاتك وحجوزاتك ورسائلك وتقييماتك، وطلبات إضافة الأماكن، وحالة خطوة التأكيد وسجلّ طلباتها (دون الصورة، التي تُحذف بعد القرار)؛ ولطلب ما لا يشمله (مثل المساهمات المسجَّلة، أو البلاغات التي أرسلتها، أو سجلّات الدخول) راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنُرسلها إليك.
التعديلات على هذه السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة أو الشروط، نعرض عليك النسخة المحدَّثة داخل التطبيق ونطلب موافقتك الصريحة عليها، ولك بدلاً من الموافقة أن تسجّل الخروج أو تحذف حسابك. ولا نعتبر مجرّد استمرارك في استخدام التطبيق موافقةً.
يخضع هذا التطبيق للقانون المصري في ما يتعلق بمعالجة البيانات وحماية الخصوصية.