قواعد السلامة والمجتمع
لا تفحص «طريقنا» المستخدمين
قبل الرحلة
اطّلع على الملف الشخصي قبل التأكيد: راجع تقييمات السائق أو الراكب وعدد رحلاته المكتملة. ولمزيد من الاطمئنان، شارك تفاصيل الرحلة (الاسم، الوقت، الطريق) مع شخص تثق به.
أثناء الرحلة
التزم بنقطة اللقاء والموعد المتّفق عليهما. ولا تطلب من السائق تغيير المسار أو التوقّف في أماكن غير معلنة دون اتّفاق مسبق.
الخصوصية والمعلومات الشخصية
لا تشارك أرقام حسابات بنكية أو كلمات مرور أو عناوين مسكن تفصيلية عبر المحادثة داخل التطبيق. فالمعلومات المتاحة في الملف الشخصي كافية لإتمام الرحلة بأمان.
وضع «السيدات فقط»
وضع «السيدات فقط» خيار راحة وتفضيل مجتمعي، لا ضمانة أمان. لكلّ راكبة حقّ اختيار رحلة عامة أو رحلة مخصّصة للسيدات، والسائقة التي تنشر رحلة «سيدات فقط» تتعهّد بقصر القبول على الراكبات. النوع يُدخله المستخدم بنفسه، وهو ما يحدّد مَن يرى حسابك. وقد نشترط لرؤية رحلات «سيدات فقط» وحجزها ونشرها، للحسابات الجديدة ولمن تنشر رحلة «سيدات فقط» جديدة، خطوة تأكيد بصورة سيلفي تراجعها مراجِعة من فريقنا؛ وهي مراجعة بشرية قد تخطئ، وليست تحقّقاً من الهوية. نحتفظ بحقّ اتّخاذ الإجراء المناسب — من التحذير إلى تعليق الحساب — في حال ورود بلاغ موثّق بمخالفة هذا التعهّد.
مستويات الثقة في التطبيق
تُبنى الثقة داخل التطبيق من عدد الرحلات المكتملة، ومعدّل إكمال الرحلات، والتقييمات العامة. هذه المؤشّرات معاً ترسم صورة عن موثوقية كلّ مستخدم — لكنّها لا تُغني عن تقديرك الشخصي قبل كلّ رحلة.
الاحترام والسلوك اللائق
المعاملة باحترام واجبة بصرف النظر عن الجنس أو الدين أو الخلفية الاجتماعية. وأيّ شكل من أشكال التحرّش أو الإساءة اللفظية أو الجسدية يستوجب اتّخاذ الإجراء المناسب وفقاً لسياسة المراجعة، وقد يصل إلى الحظر الدائم بحسب درجة المخالفة وتكرارها.
الإبلاغ عن المخالفات
إن شهدت سلوكاً مخالفاً، استخدم زرّ «الإبلاغ» داخل صفحة الرحلة أو المحادثة. نراجع كلّ بلاغ بجدية ونتّخذ الإجراء المناسب — من التحذير إلى التعليق المؤقّت إلى الحظر الدائم — وفقاً لسياسة المراجعة وملابسات الحالة.
حظر المستخدمين
يمكنك حظر أيّ مستخدم من ملفّه الشخصي. وبعد الحظر لن تظهر رحلاتك له ولن يتمكّن من التواصل معك. ويُلغى أيضاً أيّ حجز قائم بينكما، بما في ذلك حجوزات اليوم نفسه، ويتوقّف أيّ ترتيب دائم بينكما. هذا الإلغاء نهائي: لا تعود الحجوزات إذا رفعت الحظر لاحقاً، فتأكّد قبل الحظر.